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1．嚴(yán)格按照公司年度各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)開展工作，確保完成年度收費(fèi)率指標(biāo)； 2．負(fù)責(zé)將每日現(xiàn)金、票據(jù)核對準(zhǔn)確，登臺賬，出收費(fèi)日報(bào)表，并及時(shí)繳銷，保證賬實(shí)相符； 3．熱情接待來訪業(yè)主、客戶，耐性仔細(xì)聆聽述求，認(rèn)真做好記錄，按來訪者訴求事項(xiàng)及時(shí)辦理相關(guān)事務(wù)，并及時(shí)做好回訪； 4．負(fù)責(zé)對投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄； 5．負(fù)責(zé)對小區(qū)業(yè)主開展?jié)M意度調(diào)查，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作； 6．負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好關(guān)系，定期走訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，收集、整理業(yè)主信息和需求，負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)業(yè)主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報(bào)； 7．負(fù)責(zé)安排新入住的業(yè)主辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙、核驗(yàn)電、水表底及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，負(fù)責(zé)安排業(yè)主的搬家事宜。在業(yè)主配合下，作好身份登記及制證工作； 8．負(fù)責(zé)空房管理，妥善保管鑰匙，做到收發(fā)準(zhǔn)確并記錄； 9．負(fù)責(zé)核對空置房數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 10．負(fù)責(zé)公司文件的上傳和下達(dá)及工作落實(shí)，組織服務(wù)中心各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要并負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議安排的各項(xiàng)工作； 11．負(fù)責(zé)部門臺賬、文件整理、歸檔，建立、完善客戶檔案； 12．負(fù)責(zé)落實(shí)建設(shè)和諧社區(qū)文化活動(dòng)，搭建良好的業(yè)主關(guān)系； 13．負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目（保安、保潔、綠化等）的檢查監(jiān)管； 14．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。