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更新于 5月22日

餐飲部經(jīng)理

1-1.5萬
  • 寶雞太白縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食堂酒店
一、工作概要 餐飲部經(jīng)理作為餐飲運(yùn)營(yíng)管理的核心人物,全面統(tǒng)籌餐飲部的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)及市場(chǎng)拓展等工作,通過制定和執(zhí)行科學(xué)有效的管理策略,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造獨(dú)特的餐飲品牌形象,實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)務(wù)的持續(xù)盈利與穩(wěn)健發(fā)展。 二、主要工作職責(zé) (一)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與管理 1. 制定戰(zhàn)略規(guī)劃:結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定餐飲部的年度、季度及月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo),如銷售額、利潤(rùn)、客戶滿意度等,確保規(guī)劃與公司長(zhǎng)期發(fā)展方向一致。 2. 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程:梳理并優(yōu)化餐飲服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括預(yù)訂接待、點(diǎn)餐上菜、結(jié)賬送客等,制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,提高服務(wù)效率,減少顧客等待時(shí)間,確保服務(wù)的一致性和高質(zhì)量。 3. 管理成本控制:建立并完善成本控制體系,對(duì)食材采購(gòu)、庫(kù)存管理、人力成本、能源消耗等進(jìn)行嚴(yán)格把控。定期進(jìn)行成本核算和分析,通過合理采購(gòu)、減少浪費(fèi)、優(yōu)化人員配置等措施,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高利潤(rùn)率。 (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1. 團(tuán)隊(duì)組建:根據(jù)餐飲部運(yùn)營(yíng)需求,負(fù)責(zé)招聘、選拔和培訓(xùn)各類餐飲服務(wù)人員,包括廚師、服務(wù)員、收銀員等,組建專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。 2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展:制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平,為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。 3. 績(jī)效考核與激勵(lì):建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和反饋,實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制,如獎(jiǎng)金、晉升、表彰等,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 (三)菜品管理與創(chuàng)新 1. 菜品研發(fā)與更新:與廚師團(tuán)隊(duì)密切合作,根據(jù)市場(chǎng)需求、季節(jié)變化以及顧客反饋,持續(xù)研發(fā)新菜品,定期更新菜單,確保菜品的新穎性和吸引力。 2. 菜品質(zhì)量把控:建立嚴(yán)格的菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)食材的采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工以及烹飪過程進(jìn)行全程監(jiān)控,確保菜品的口味、色澤、營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生符合要求,為顧客提供高品質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。 (四)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1. 提升服務(wù)質(zhì)量:制定并執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注顧客用餐體驗(yàn),及時(shí)處理顧客的投訴和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。 2. 客戶關(guān)系管理:建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),開展會(huì)員管理和營(yíng)銷活動(dòng),通過短信、郵件、社交媒體等渠道與顧客保持密切溝通,定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 (五)市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣 1. 營(yíng)銷策劃:制定餐飲部的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,結(jié)合線上線下渠道,開展多樣化的營(yíng)銷活動(dòng),如節(jié)日促銷、主題活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等,提高餐廳的知名度和美譽(yù)度,吸引更多顧客。 2. 市場(chǎng)調(diào)研:定期開展市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷策略以及顧客需求的變化,為餐飲部的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (六)安全與衛(wèi)生管理 1. 食品安全管理:建立健全食品安全管理制度,嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法規(guī),對(duì)食材采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,定期組織食品安全培訓(xùn)和檢查,確保食品安全。 2. 環(huán)境衛(wèi)生管理:制定并執(zhí)行餐廳的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)餐廳的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒,為顧客提供整潔、舒適的用餐環(huán)境。 三、任職要求 (一)教育背景 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 (二)工作經(jīng)驗(yàn) 1. 3 - 5年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉餐飲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),有大型餐廳或連鎖餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 (三)技能要求 1. 運(yùn)營(yíng)管理能力:具備出色的運(yùn)營(yíng)管理能力,能夠制定和執(zhí)行科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。 2. 團(tuán)隊(duì)管理能力:具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工,打造高效的團(tuán)隊(duì)。 3. 營(yíng)銷策劃能力:熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策略和方法,具備較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃和推廣能力,能夠制定和執(zhí)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)方案。 4. 溝通協(xié)調(diào)能力:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與顧客、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,解決問題,推動(dòng)工作進(jìn)展。 5. 問題解決能力:具備較強(qiáng)的問題解決能力,能夠在復(fù)雜的情況下迅速做出決策,解決實(shí)際問題,確保餐飲部的正常運(yùn)營(yíng)。

工作地點(diǎn)

寶雞市-太白縣-鳳鳴路與世紀(jì)大道交叉路口往東北約270米1單元403-400

職位發(fā)布者

丁翊眾/行政人事總監(jiān)

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