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工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)校區(qū)來訪家長、學(xué)員的接待與登記，提供專業(yè)、熱情的咨詢服務(wù)； 2.接聽咨詢電話，解答課程安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資情況等疑問； 3.引導(dǎo)潛在學(xué)員完成試聽預(yù)約及后續(xù)跟進(jìn)工作。 4.協(xié)助排課、調(diào)課及課程通知發(fā)布，確保教學(xué)計劃順利執(zhí)行； 5.管理學(xué)員考勤記錄，跟進(jìn)缺勤學(xué)員補(bǔ)課安排； 6.處理學(xué)員請假、轉(zhuǎn)班、續(xù)費(fèi)等課程異動申請； 7.定期整理學(xué)員檔案，維護(hù)學(xué)員信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。 8.協(xié)調(diào)處理家長投訴與建議，及時反饋至相關(guān)部門； 9.配合市場部門完成招生宣傳、活動執(zhí)行等支持工作。 任職要求： 1.有教育行業(yè)前臺/教務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.熟練使用Office辦公軟件及教務(wù)管理系統(tǒng)； 3.親和力強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀，具備服務(wù)意識與應(yīng)變能力； 4.有責(zé)任心，能適應(yīng)周末及節(jié)假日輪班工作。