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崗位職責： 一、會員現(xiàn)場執(zhí)行 1.會員中心日常工作執(zhí)行帶班（早晚班）； 2.會員卡、手冊、POP、報表、贈品管理、廣播稿、系統(tǒng)定義、代碼定義等準備工作； 3.制定會員中心工作計劃及會員日常事務(wù)安排，提升會員中心的服務(wù)； 4.執(zhí)行各檔期活動會員相關(guān)活動、小時工安排及接待工作； 5.在會員中心對外執(zhí)行公司活動時針對特殊事件進行處理，尋找最佳解決方案； 6.針對顧客提出的意見和建議及時反饋給公司上級領(lǐng)導(dǎo)，并提出相應(yīng)的解決方案； 7.應(yīng)急事件處理-協(xié)助安保部提取數(shù)據(jù)，根據(jù)公司審批后提供相關(guān)政府所需會員信息； 8.執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)積分異常情況，上報至內(nèi)審部進行后期處理。 二、會員宣傳 短信及郵寄年約議價、內(nèi)容審核及排期、會員資源有效性審核、費用收取、郵寄地址統(tǒng)計及打印、短信發(fā)送、宣傳物郵寄等 品牌使用會員資源邀約顧客費用收取 三、會員維護及召回 1.贈品準備及紅包存款； 2.短信申請及發(fā)送等宣傳； 3.每周使用情況統(tǒng)計，用券人數(shù)、產(chǎn)生消費等。 四、會員禮品開發(fā)及異業(yè)合作 1.根據(jù)起訂數(shù)量確認最終訂貨數(shù)量、使用檔期及使用方式； 2.根據(jù)樣品確認收貨成品及數(shù)量； 3.執(zhí)行已審批會員異業(yè)合作方案； 4.統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，會員管理經(jīng)驗1-3年以上； 2.百貨/購物中心/高級酒店/服務(wù)業(yè)背景優(yōu)先； 3.有較強的班次管理能力； 4.溝通能力及協(xié)調(diào)能力。