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崗位職責(zé) 1. 團隊管理：帶領(lǐng)物業(yè)管家團隊，制定工作計劃，分配工作任務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)； 2. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)業(yè)主日常溝通與需求響應(yīng)，協(xié)調(diào)處理業(yè)主的報修、投訴及建議，確保服務(wù)滿意度； 3. 日常運營：監(jiān)督小區(qū)公共設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等工作，確保物業(yè)管理規(guī)范有序； 4. 投訴處理：高效解決業(yè)主糾紛與突發(fā)事件，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定； 5. 社區(qū)活動：策劃并組織業(yè)主文化活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力； 6. 安全巡檢：定期巡查小區(qū)安全隱患，配合安保部門落實整改措施； 7. 成本控制：協(xié)助制定物業(yè)預(yù)算，優(yōu)化資源配置，降低運營成本。 任職要求 1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 經(jīng)驗：3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉住宅物業(yè)管理流程； 3. 技能： - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長處理復(fù)雜問題； - 熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； - 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 4. 素質(zhì)：責(zé)任心強，服務(wù)意識敏銳，抗壓能力強，具備主動解決問題和創(chuàng)新的思維； 5. 加分項：持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防管理員證等資格證書者優(yōu)先。 我們提供 薪資福利：行業(yè)競爭力薪酬+績效獎金+五險一金+帶薪年假； 職業(yè)發(fā)展：系統(tǒng)化培訓(xùn)體系+清晰的晉升通道+管理能力提升機會； 人文關(guān)懷：節(jié)日福利、團隊活動、員工關(guān)懷計劃； 工作環(huán)境：和諧團隊氛圍+現(xiàn)代化辦公條件+優(yōu)質(zhì)社區(qū)資源。