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一、崗位職責(zé) 1. 員工關(guān)系管理 - 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)和諧的員工關(guān)系，預(yù)防和解決員工沖突、投訴及勞動爭議。 - 處理員工申訴、違紀(jì)行為調(diào)查，確保程序合法合規(guī)，降低企業(yè)法律風(fēng)險。 - 組織員工溝通會、滿意度調(diào)查，分析員工反饋并推動改進(jìn)措施。 2. 政策與流程優(yōu)化 - 制定和修訂員工關(guān)系相關(guān)制度（如考勤、獎懲、溝通機制等），確保符合勞動法規(guī)和企業(yè)文化。 - 監(jiān)督人力資源政策的執(zhí)行，確保公平性和一致性。 3. 員工關(guān)懷與文化建設(shè) - 策劃員工關(guān)懷項目（如心理健康支持、福利計劃、困難幫扶等）。 - 推動企業(yè)文化活動（如團(tuán)建、表彰大會、節(jié)日活動等），提升員工歸屬感。 4. 勞動關(guān)系合規(guī) - 管理勞動合同、離職面談、裁員協(xié)商等流程，規(guī)避勞動糾紛。 - 跟蹤勞動法變化，定期組織合規(guī)培訓(xùn)（如反騷擾、反歧視等）。 5. 數(shù)據(jù)與報告 - 統(tǒng)計員工關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù)（如離職率、投訴率等），定期提交分析報告并提出改善建議。 二、任職要求 1. 教育背景 - 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、心理學(xué)、法學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 5年以上人力資源工作經(jīng)驗，其中至少3年專注于員工關(guān)系或勞動關(guān)系模塊。 - 有勞動爭議調(diào)解、員工投訴處理實操經(jīng)驗，熟悉裁員、競業(yè)限制等復(fù)雜場景。 3. 專業(yè)知識與技能 - 法律知識：精通《勞動法》《勞動合同法》及地方性法規(guī)，能獨立處理勞動仲裁案件。 - 溝通協(xié)調(diào)：具備高情商和沖突管理能力，能平衡員工與企業(yè)利益。 - 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel/HR系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 - 語言能力：大型企業(yè)或外資公司可能要求英語/其他語言溝通能力。 4. 軟技能 - 保密意識強，公正中立，能處理敏感信息。 - 具備同理心，擅長員工心理疏導(dǎo)。 - 抗壓能力強，適應(yīng)多任務(wù)處理。