職位描述
VIP客服售后客服售前客服全白班咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)
職位名稱：高級客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢，了解客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)解決方案
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理，確保客戶滿意度
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成既定的客戶服務(wù)目標(biāo)
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2. 3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有高級客服或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件
4. 熟練使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)世紀(jì)金花New Block
入職公司信息
- 入職公司: 廣州慕可生物科技有限公司
- 公司地址: 廣州黃埔區(qū)廣東省廣州市黃埔區(qū)科學(xué)大道
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
沈先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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