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圍繞儲能業(yè)務(wù)核心參與群體（安裝工/安裝商/技術(shù)支持/終端用戶/經(jīng)銷商），通過深度用戶洞察與精細(xì)化運營，構(gòu)建用戶全生命周期管理體系，驅(qū)動安裝網(wǎng)絡(luò)效率提升與商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，支撐傳音海外儲能業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L。 1.建立五維用戶畫像體系（安裝工技能水平/安裝商服務(wù)半徑/經(jīng)銷商渠道滲透率/終端用戶用電行為/技術(shù)支持響應(yīng)效率），開發(fā)動態(tài)標(biāo)簽管理系統(tǒng)，輸出《新興市場儲能生態(tài)參與群體行為白皮書》及季度用戶需求遷移圖譜。 2.搭建用戶分層運營機制（安裝工“青銅→鉆石”等級體系、經(jīng)銷商“區(qū)域服務(wù)密度-返點政策”聯(lián)動模型），開發(fā)用戶健康度儀表盤（監(jiān)控安裝工流失預(yù)警、動銷異常）。 3.創(chuàng)建“儲能學(xué)院”O(jiān)MO培訓(xùn)平臺（多語言短視頻課程庫+區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地），設(shè)計安裝工AR指導(dǎo)APP及工具包，推動公司認(rèn)證安裝師考核。 4.設(shè)計裂變增長模型（推薦積分體系），開發(fā)用戶增值服務(wù)（終端用戶“保險+延?！狈?wù)包、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)看板）。 5.建立用戶之聲（VOC）傳導(dǎo)機制驅(qū)動產(chǎn)品迭代，協(xié)同供應(yīng)鏈優(yōu)化備件倉布局。 6.策劃草根市場推廣（摩托車隊巡游、集市地推），設(shè)計“低數(shù)字素養(yǎng)友好型”工具（如USSD短信考核系統(tǒng)）。 任職資格: 1.本科以上學(xué)歷，社會學(xué)/數(shù)據(jù)科學(xué)/能源管理相關(guān)專業(yè)；英語能作為工作語言。 2. 3年以上用戶運營/商業(yè)分析經(jīng)驗，具備B端、C端混合運營背景；主導(dǎo)過萬人級用戶標(biāo)簽體系搭建或線上線下賦能體系設(shè)計。 3.實現(xiàn)過用戶LTV提升30%以上或流失率降低20%以上，熟練使用SQL/Python/Tableau，掌握KANO模型、Jobs-to-be-Done方法論。 4.有新興市場（非洲/中東）用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉本地規(guī)則。 5.接受較高的海外出差頻率。