職位描述
前臺(tái)接待客訴服務(wù)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，解答長者服務(wù)相關(guān)的咨詢。
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪。
3、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門。
4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等。
5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
6、提供短住入退住辦理及其他服務(wù)提供。
7、更新服務(wù)提供相關(guān)臺(tái)賬和相關(guān)數(shù)據(jù)的提報(bào)。
8、生活板塊相關(guān)服務(wù)的提供。
9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.工作經(jīng)驗(yàn)：有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先；
2.學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，有禮貌，有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力，懂得一定的關(guān)系處理；
4.頭腦靈活、性格開朗，舉止得體，外表干凈大方，要有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；
5.工作態(tài)度良好、熱情、積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)槿椿頤養(yǎng)接待中心西門
入職公司信息
- 入職公司: 麗山健康（山東）集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 濟(jì)南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號(hào)麗山國際細(xì)胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園麗山國際細(xì)胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園E棟
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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