崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量和賓客滿意度。
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,合理分配工作任務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)客房的清潔、整理和維修工作,確??头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 處理賓客投訴和意見,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)流程。
5. 定期檢查客房物資,確保庫(kù)存充足,控制成本。
招聘要求:
1. 具有初中及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房管理流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí),能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
4. 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
5. 身體健康,能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作時(shí)間。