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工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)園區(qū)/展廳的接待講解服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)定期更新講解詞的相關(guān)信息，包括不限于片區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)情況、招商情況等； 3.熟悉片區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)情況、招商情況等，做好咨詢解答工作，對(duì)于客人提出的問題能夠及時(shí)的回答，對(duì)于不清楚的問題，有禮貌的告訴客人并提出解決方案； 4.負(fù)責(zé)配合完成接待線路衛(wèi)生巡查、園區(qū)設(shè)備、物品擺放補(bǔ)充等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并整改，保證園區(qū)/展廳處于良好的接待狀態(tài)； 5.負(fù)責(zé)收集每次來訪單位與人員的信息，了解來訪意圖并收集、整理、反饋接待過程中的留言、意見及建議并存檔； 6. 配合項(xiàng)目完成各類會(huì)務(wù)、接待、檢查，完成客服條線相關(guān)事前方案、過程實(shí)施、資料歸檔工作； 7. 制定和完善接待工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并按要求落地執(zhí)行，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 8.協(xié)調(diào)與其他部門的合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作順利開展，配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1.年齡在35周歲及以下，身高1.65米以上，形象氣質(zhì)佳，五官端正，舉止端莊，空乘、播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.口齒清晰、普通話達(dá)到二級(jí)甲等及以上，能熟練使用辦公軟件； 3.善于溝通表達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞精神和良好的心理素質(zhì)； 4.具有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感，有與履行崗位職責(zé)相適應(yīng)的文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)；樂于奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同事；無不良記錄，身體健康，具有正常履行崗位職責(zé)的身體條件； 5. 具有3年以上商業(yè)寫字樓/產(chǎn)業(yè)園接待管理工作經(jīng)驗(yàn)，商務(wù)禮儀及接待基礎(chǔ)技能扎實(shí)，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力，具有良好的應(yīng)變和危機(jī)處理能力； 7. 能熟練使用辦公軟件，具備完成相關(guān)制度、規(guī)范、方案類文件編制的能力。