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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)電話、官網(wǎng)、OTA等渠道的客房預(yù)訂受理與系統(tǒng)錄入，確保訂單準(zhǔn)確性； 2. 實(shí)時(shí)監(jiān)控PMS系統(tǒng)房態(tài)，協(xié)同前廳、OTA部門(mén)動(dòng)態(tài)調(diào)整可售庫(kù)存； 3. 處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及特殊需求，提供專業(yè)服務(wù)并跟進(jìn)滿意度； 4. 定期核對(duì)訂單數(shù)據(jù)，生成預(yù)訂分析報(bào)表，協(xié)助優(yōu)化收益策略。 任職要求： 1. 年齡35歲以下； 2. 大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店前臺(tái)/預(yù)訂相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店管理系統(tǒng)優(yōu)先； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力； 4. 耐心細(xì)致，能適應(yīng)倒班制，熟練使用Office辦公軟件； 5. 形象端正，服務(wù)意識(shí)佳，有OTA訂單處理經(jīng)驗(yàn)者加分。