職位描述
中高端連鎖包吃包住五險
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
晉中榆次區(qū)華夏溫泉·水世界華夏薈溫泉酒店
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職位發(fā)布者
孫冰瑩/招聘經(jīng)理
立即溝通
北京宏昆酒店管理有限公司宏昆酒店集團創(chuàng)始于1993年，深耕服務(wù)行業(yè)30年，成功將西山溫泉樂園打造為北京市文旅行業(yè)知名品牌。2021年，宏昆酒店集團重組成立，聚焦有限服務(wù)連鎖酒店領(lǐng)域，以全要素科技賦能平臺為基礎(chǔ)，圍繞標準品牌、輕標品牌、非標品牌三項業(yè)務(wù)，實施差異化和多品牌戰(zhàn)略。旗下有朗麗茲、慢曲、康福瑞等多個品牌快速發(fā)展，其中朗麗茲品牌連續(xù)11個月蟬聯(lián)華北品牌排行榜第一名。
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