職位描述
數(shù)據(jù)分析
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及智能化服務(wù)相關(guān)生產(chǎn)運營工作；
2.負(fù)責(zé)客服運營相關(guān)工作；
3.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品拓展的生產(chǎn)與支撐工作；
4.負(fù)責(zé)對客服熱線相關(guān)知識內(nèi)容使用客戶化語言維護，根據(jù)現(xiàn)有的系統(tǒng)功能為一線提供便捷的查詢能力。
任職資格:
教育：
本科及以上學(xué)歷,專業(yè)要求為軟件、計算機、通信、電子商務(wù)、統(tǒng)計等3T相關(guān)專業(yè)。
技能：
1.熟練使用WPS、PPT、EXCEL等基本辦公工具，能夠?qū)η罃?shù)據(jù)進行深入分析，包括流量來源、用戶行為、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，優(yōu)化運營策略。
2.具備良好的需求理解能力、溝通和表達(dá)能力，可進行有效的溝通和協(xié)作，推動運營的順利進行。
3.有較強的適應(yīng)、應(yīng)變能力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)情況和變化。
經(jīng)驗：有互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
西寧城中區(qū)浩運商廈
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中國移動通信有限公司在線營銷服務(wù)中心
中國移動在線營銷服務(wù)中心（簡稱：在線營銷服務(wù)中心）是世界500強企業(yè)中國移動直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產(chǎn)運營者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全面生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務(wù)能力的構(gòu)建者，正積極推動中國移動營銷服務(wù)體系改革開啟新征程。在線營銷服務(wù)中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務(wù)營銷能力，已構(gòu)建起全國一體化的服務(wù)系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)萬客服云上生產(chǎn)；已實現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)的融通，多媒體服務(wù)規(guī)模應(yīng)用；已將數(shù)智化的營銷服務(wù)能力產(chǎn)品化，賦能社會千行百業(yè)助力經(jīng)濟社會發(fā)展。在線營銷服務(wù)中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會信賴的服務(wù)專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，服務(wù)9.5億個人客戶，生產(chǎn)經(jīng)營場地分布在全國31省46個城市，洛陽、淮安建有兩個面積達(dá)100萬平方米的數(shù)字化服務(wù)園區(qū)。
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