職位描述
售前客服倒班制含銷(xiāo)售客服的工作線上客服電子商務(wù)金屬制品業(yè)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決客戶的疑義與回復(fù)，維護(hù)好線下企業(yè)微信客戶，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪評(píng)分；
2、了解客戶需求，針對(duì)不同客戶，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的提問(wèn)；
3、了解并能熟練公司熱賣(mài)的產(chǎn)品類目；
任職要求：
1、熟悉京東退換規(guī)則，了解天貓，京東處罰，賠付等相關(guān)規(guī)則。
2、熟悉電腦基本操作，打字速度較快，每分鐘60字以上。
3、熱愛(ài)本行業(yè)，要較強(qiáng)的問(wèn)題分析，解決能力，熟悉客戶服務(wù)流程。
4、半年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪酬：
底薪+提成+績(jī)效 綜合6000-12000（尚不封頂）
福利：
免費(fèi)提供住宿（配空調(diào)、熱水器）！
購(gòu)買(mǎi)社保！
上班時(shí)間：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以選擇在家里辦公 單休
晉升通道：
縱向發(fā)展：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管
?? 職業(yè)發(fā)展賦能
? 透明晉升機(jī)制：每年2次晉升評(píng)審，70%管理崗優(yōu)先內(nèi)部選拔，提供定制化成長(zhǎng)地圖與高管導(dǎo)師計(jì)劃
?? 生活保障體系
? 安居樂(lè)業(yè)計(jì)劃：首套房購(gòu)置福利禮品（工作滿1年可享）+ 汽車(chē)購(gòu)車(chē)福利禮品
? 健康守護(hù)：五險(xiǎn)基礎(chǔ)保障
? 能量補(bǔ)給站：月度主題下午茶（奶茶蛋糕面包）
?? 活力職場(chǎng)生態(tài)
? 年輕化智創(chuàng)空間：開(kāi)放式協(xié)作工區(qū)+智能健身角，工作模式自由切換
? 扁平化管理文化：社區(qū)匿名信箱、新員工直通車(chē)提案機(jī)制，每個(gè)聲音都值得被聽(tīng)見(jiàn)
? 創(chuàng)意團(tuán)建基金：每季度活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
? 特別關(guān)懷計(jì)劃
? 城市融入計(jì)劃：新人入職指南
? 家庭關(guān)愛(ài)計(jì)劃：結(jié)婚/生育賀金、年底觀影券
? 興趣孵化計(jì)劃：年度「夢(mèng)想津貼」支持考證/運(yùn)動(dòng)/藝術(shù)等自我提升項(xiàng)目
?? 加入我們，您將獲得：
√ 有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資架構(gòu)（13薪基礎(chǔ)+公司項(xiàng)目申請(qǐng)獎(jiǎng)金）
√ 不定期茶話會(huì)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力
我們相信，優(yōu)質(zhì)福利不是成本，而是對(duì)卓越人才的長(zhǎng)線投資。期待與您攜手，在電商賽道既創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也經(jīng)營(yíng)詩(shī)意人生。
工作地點(diǎn)
惠州惠陽(yáng)區(qū)域鑫科技園樂(lè)活軒2樓整層
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職位發(fā)布者
林女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
深圳市博材五金科技有限公司2014年04月17日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：五金、交電的銷(xiāo)售；小五金、工具、緊固件、螺絲、水暖部件、照明器材、交電用品及材料、通用機(jī)械、專用設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、電氣機(jī)械、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、儀器儀表及辦公用機(jī)械的銷(xiāo)售；建筑裝飾材料、建筑聲學(xué)光學(xué)材料、五金制品、木材制品、消防器材、環(huán)保節(jié)能材料的研發(fā)、集成配套、銷(xiāo)售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)；金屬材料、廚房及衛(wèi)生間用具及日用雜貨的銷(xiāo)售。信息傳輸技術(shù)開(kāi)發(fā)，軟件和信息技術(shù)的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)。
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