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1、制定年度/季度業(yè)績目標，分解KPI至各業(yè)務單元，監(jiān)控逾期賬戶回收率、回款周期等核心指標

2、建立動態(tài)調解策略庫，根據賬齡、客戶畫像、資金流向調整作業(yè)方案，優(yōu)化資源分配效率 3、搭建標準化調解流程體系，包括外呼管理、談判話術、合規(guī)質檢、客訴處理等全鏈路SOP 4、設計團隊激勵機制，通過數據看板實時監(jiān)控小組產能、人員留存率、人均單產等運營健康度指標 5、主導搭建債務人行為分析模型，通過還款意愿/能力分層實現精準施壓策略 6、建立重大客訴應急響應機制，定期組織合規(guī)案例復盤，實現風險損失率≤0.3%

崗位要求：

1、3年以上金融催收行業(yè)管理經驗，曾帶領20人以上團隊，有銀行/消金/互金機構背景優(yōu)先 2、精通催收行業(yè)全鏈條管理，熟悉M1-M3+不同階段催收策略及司法追償流程 3、具備高壓環(huán)境下團隊動員能力，曾實現季度回款目標達成率120%以上者加分 4、精通心理學應用，能設計"壓力釋放-痛點挖掘-方案促成"的完整談判鏈路 5、抗壓能力強，能在業(yè)績波動期快速穩(wěn)定團隊士氣 6、具備跨部門協同意識，能與法務、科技、客服部門建立高效協作機制