職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
1. 用戶日常承接，回復(fù)買家提問，引導(dǎo)客戶順利購買所需產(chǎn)品，促成交易；
2. 及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
3. 將顧客咨詢問題及時(shí)反饋給其他部門，并協(xié)調(diào)各部門及時(shí)解決，跟蹤解決過程及結(jié)果，匯總顧客反饋的商品信息問題，協(xié)助運(yùn)營部門完善商品描述；
4. 能獨(dú)立處理售前售后退換貨、快遞異常、商品退款、退貨等問題；
5. 及時(shí)了解產(chǎn)品信息，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能；
6. 協(xié)助主管處理其他事務(wù).
我們希望您是這樣的優(yōu)秀人才：
1. 大專以上學(xué)歷；
2. 普通話流利，邏輯思路清晰；
3. 良好的服務(wù)意識(shí)、善于傾聽及溝通，有高度責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 了解電商，阿里巴巴等店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉規(guī)則；
5. 打字速度每分鐘80字以上；
6. 吃苦耐勞，能接受彈性工時(shí)；
7. 有貓狗養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
工作地點(diǎn)
金華義烏市義烏國際商貿(mào)城五區(qū)-106號(hào)門二樓62686
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職位發(fā)布者
趙麗/HR
當(dāng)前在線立即溝通
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