職位描述
小區(qū)
崗位要求：
1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作，確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：服務類專業(yè)，酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經驗：專業(yè)工作經驗3年以上，或同等職位工作經驗2年以上；
4、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性。
工作地點
杭州余杭區(qū)萬科天空之城
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職位發(fā)布者
王夢婷/人事經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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