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職位描述： 1、負責協(xié)助網格管家處理所轄片區(qū)業(yè)戶的投訴工作； 2、負責協(xié)助網格管家收集住戶意見，并及時報事報修； 3、負責協(xié)助網格管家催繳轄區(qū)內業(yè)主的物業(yè)費； 4、負責協(xié)助網格管家協(xié)調安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶服務需求； 5、負責協(xié)助網格管家組織小區(qū)內的各類活動、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職要求： 1、大專以上學歷、性格開朗樂觀，健談，社牛、有親和力，隨和等外向性格特征； 2、能吃苦耐勞，服務意識好，具有一定的抗壓能力； 3、不排斥打電話，需要電話催收物業(yè)費； 4、可以消化來自客戶傳遞的負面情緒； 5、有客服類及物業(yè)行業(yè)經驗佳； 福利待遇： 1、綜合月薪5000-6000+，另外餐補100元/月，有食堂，包住宿; 2、每個月完成收繳率和滿意度任務獎勵，好管家津貼，雙百管家津貼，學歷津貼，累計津貼1500+每月； 3、防暑降溫費300元/月，6-9月共計發(fā)放4個月。 4、繳納五險一金。 5、一年三節(jié)福利，各類法定假期齊全 6、帶薪婚假18天，產假188天； 7、小孩3歲以下享受每年10天育兒假； 8、工齡滿一年享受帶薪年休假5天； 9、項目不定期組織聚餐，團建。 上升空間： 1、管家助理—網格管家—管家專業(yè)經理—項目經理—片區(qū)總監(jiān)。 2、公司每年組織管家專業(yè)經理的競聘，提供廣闊的發(fā)展空間和平臺。 上班時間： 上班時間9:00—18:00，，中間休息一個半小時；月休6天，不固定在周末，項目排休制度。