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1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境； 2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系； 4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳； 5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關規(guī)定進行檢查，跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引(起的客戶投訴； 7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 要求：具有一年以上客服類工作經(jīng)驗，有物業(yè)管家經(jīng)驗優(yōu)先，要求溝通能力強并具備良好的抗壓能力。 工作時間：9: 00-17: 30，每月排班輪休8天 本崗位為萬物云旗下公司崗位，根據(jù)集團內(nèi)各分、子公司業(yè)務適配崗位，具體以勞動合同簽約主體為準。