職位描述
小區(qū)商鋪
[崗位職責(zé)]
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、 負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、 定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進行檢查，跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引起的客戶投訴；
7、 協(xié)助前臺辦理入戶、裝修手續(xù)、辦理施工人員出入證
8、 協(xié)助業(yè)主進行車位使用或轉(zhuǎn)租的辦理；
9、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
【崗位要求】
1、40周歲以下，大專以上學(xué)歷；
2、可熟練操作電腦辦公軟件，能接受加班；
3、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
西寧城中區(qū)安寧路
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