職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
工作內(nèi)容：
1）負(fù)責(zé)地產(chǎn)簽約后售后服務(wù)快速響應(yīng)，包括但不限于合同、票據(jù)領(lǐng)取通知、退費(fèi)跟進(jìn)等；
2）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢及投訴，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)反饋至圓滿解決；
3）負(fù)責(zé)工地開放日/房屋交付邀約、接待，跟進(jìn)業(yè)主整改問題并溝通回復(fù)處理結(jié)果；
4）保證客戶月度滿意度指標(biāo)達(dá)成；
崗位要求：
1）耐心、有客戶意識(shí)，抗壓性大，大專學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2）有較為豐富的客戶咨詢及投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
3）有良好的職業(yè)素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范。
工作地點(diǎn)
昆明官渡區(qū)萬科·公園城市
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