前臺(tái)接待員工作職責(zé)
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離 情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人 和會(huì)議客人的入住登記。
3、接受和處理預(yù)定信息。
4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費(fèi)用。
5、將客人住宿賬單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)客做好促銷(xiāo)工作。
職位福利:包住、五險(xiǎn)、員工食堂