崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)500間酒店式公寓的日常運(yùn)營管理,確保公寓的高效運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量。
2. 制定并執(zhí)行公寓的營銷策略,提升入住率和客戶滿意度。
3. 管理公寓團(tuán)隊(duì),包括前臺、維修、保潔等人員,確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),處理客戶投訴和反饋,提升客戶體驗(yàn)。
5. 控制運(yùn)營成本,確保公寓的盈利能力。
6. 定期進(jìn)行市場調(diào)研,分析競爭對手,優(yōu)化公寓的服務(wù)和定價(jià)策略。
7. 確保公寓的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作。
8. 執(zhí)行公司總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),確保公寓運(yùn)營符合公司標(biāo)準(zhǔn)。