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粵語客戶服務(wù)崗 （一）崗位職責(zé) 1.通過電話、企業(yè)微信等線上方式提供銀行業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。 2.受理客戶投訴及表揚(yáng)，記錄客戶意見與建議，溝通了解客戶需求，協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶消費(fèi)者權(quán)益。 （二）崗位要求 1.28周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬），本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類、英語專業(yè)優(yōu)先。 2. 英文/粵語流利，可以作為工作語言。 3.本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，要求英語成績六級(jí)以上/等同于雅思6.5分/托福90分。 4.條理清晰，溝通能力強(qiáng)，具備較好的學(xué)習(xí)能力。 5.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽客戶需求，耐心解決問題。 6.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶保密。 三、薪酬福利: 1、月薪8000-10000元（基本工資50%，績效工資50%）。 2、入職購買六險(xiǎn)一金(一檔)、公積金24%(公司和個(gè)人各12%) ，開門紅、過節(jié)費(fèi)、年終慰問、年終獎(jiǎng)及其他補(bǔ)貼福利等。 3、提供、免費(fèi)班車、年度免費(fèi)體檢、行服免費(fèi)訂制、年假、婚假、全薪病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等全方位帶薪假期。 四、工作時(shí)間 工作日兩個(gè)班次8:30-17:30；12:00-20:00；周六9:00-18:00（可能需要值班）；月休8天，假期按照香港假期。 五、工作地點(diǎn)：深圳福田保稅區(qū)。