職位描述
售前客服電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、熟悉使用千牛、京麥、拼多多等聊天工具。
2、及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單。
3、通過在線接待客戶，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交。
4、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，處理退換貨差評(píng)等，提高客戶滿意度，解決客戶問題。
6、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合同事完成日常工作。
二、崗位要求
1、熟悉并對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品感興趣，或擁有3C數(shù)碼相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、大專及以上學(xué)歷，具體一年電商售前售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)平臺(tái)售后處理規(guī)則；
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，細(xì)致，耐心，具備良好的溝通能力與抗壓能力；
4、熟悉掌握excel、word等辦公軟件
三、崗位特點(diǎn)
1、工作時(shí)間：上班時(shí)間8-18點(diǎn)，午休兩個(gè)小時(shí)，單休；
2、以服務(wù)為核心，銷售為結(jié)果；
3、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
四、崗位方向：
1、客服--資深客服--客服組長--客服負(fù)責(zé)人
2、客服--運(yùn)營助理--店長--項(xiàng)目合伙人
五、薪資范圍 5K-7K
六、福利：五險(xiǎn)一金，定期下午茶、團(tuán)建聚餐、節(jié)日禮品，奶茶一起喝，金磚一起搬！
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)聯(lián)創(chuàng)工業(yè)區(qū)-1棟402
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職位發(fā)布者
趙女士/hr
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市易?？萍加邢薰?/a>
公司簡介易希科技是基于影視直播技術(shù)、龐大的設(shè)備供應(yīng)鏈支持和強(qiáng)大的視覺設(shè)計(jì)能力，為企業(yè)和個(gè)人提供【場(chǎng)景設(shè)計(jì)】+【燈光設(shè)備供應(yīng)】+【現(xiàn)場(chǎng)搭建調(diào)試】的直播間全流程解決方案的團(tuán)隊(duì)！公司扎根在直播影視行業(yè)多年，目前有場(chǎng)地3000m2，優(yōu)質(zhì)客戶10000+，地區(qū)影響力卓著，服務(wù)范圍覆蓋全國，69座重點(diǎn)城市24響應(yīng)，覆蓋女裝、美妝、3C數(shù)碼、家居百貨、娛樂、知識(shí)付費(fèi)等超1000個(gè)細(xì)分行業(yè)。團(tuán)隊(duì)年輕而且富有活力！人均年齡＜25歲！公司與業(yè)內(nèi)海量頭部品牌建立合作：特步、鴨鴨、理想、潮宏基、貝樂虎、洪恩、凱迪仕、粒上皇、安莉芳、jeep、FV、汪汪隊(duì)立大功、羅賓漢、肉肉醬、老碗會(huì)、噸噸、香百年、周大福、烙色、皮可熊……公司亦于頂尖達(dá)人有深度定制化合作：@鸚鵡梨、@汪勛老師、@廣東夫婦、@深圳晨晨、@小曹大碼女裝、@妍伊夫婦、@LIBAIYI李百億@春日部xixi……公司為SONY，愛圖仕、金貝、神牛、RODE羅德、DJI大疆、智云、MOMA猛犸……等品牌一級(jí)代理商，龐大的供應(yīng)鏈提供穩(wěn)定的供貨支持企業(yè)文化企業(yè)理念：做直播企業(yè)最靠譜的伙伴!企業(yè)使命：讓所有直播企業(yè)低成本高效率的享受影像技術(shù)支持！企業(yè)文化：包容，自由，創(chuàng)新，無限進(jìn)步！公司發(fā)展歷程2017年——團(tuán)隊(duì)成立！2018年——成為大疆DJI最大經(jīng)銷商！2019年——成為金貝、愛圖仕、羅德、神牛等攝影器材品牌一級(jí)經(jīng)銷商，提供行業(yè)解決方案！2020年——直播間綜合解決方案團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)，為國內(nèi)最早一批團(tuán)隊(duì)！2021年——設(shè)計(jì)、裝修、設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)交付全案服務(wù)，開始覆蓋珠三角！2022年——成立深圳總部、并成立廣州、重慶、武漢、南寧分部，業(yè)務(wù)覆蓋這些城市大部份地區(qū)！2023年——南方地區(qū)頭部直播搭建服務(wù)商！2024年——公司全年?duì)I收超1億元！
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