職位描述
全白班客服主管電商售后流程運營售后客服電子商務新零售互聯(lián)網
崗位職責：
即時零售-售后知識庫流程支持
工作時間:10:00-19:00,周末雙休;
職位描述
1、負責電商客服服務策略和知識庫流程撰寫及保障;
2、知識庫輸出和管理,并在智能工具上進行配置和優(yōu)化;
3、有做過質檢、客服、培訓師、客服組長等多個崗位綜合能力優(yōu)秀的撰寫能力強的可以考慮
職位要求
1、本科以上(優(yōu)秀者可放寬至大專學歷),年齡:20-35歲(優(yōu)秀者可適當放寬
2、有對客服流程、分析及提升的經驗；具備內容編輯與撰寫能力！具備良好的文字功底！能夠將一般復雜的信息清晰、準確、簡潔地表達出來！
3、有一定的產品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏;
5、能熟練使用常用辦公軟件,問題歸納總結能力;
6、具備好的服務意識和客戶服務及體驗相關,能在服務過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案
7、工作認真踏實,責任心強,能積極推動過程改善;|
福利待遇：入職購買五險一金；年終獎；住房補貼；餐費補貼；
工作地址：永川大數(shù)據(jù)產業(yè)園的d區(qū)25樓（21-25）
工作地點
重慶永川區(qū)萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)25樓（21-25）
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