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崗位職責(zé)： 1.接待和引導(dǎo)：負(fù)責(zé)接待顧客，了解顧客需求，并做好咨詢和引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌; 2.預(yù)約管理：負(fù)責(zé)口腔門診預(yù)約工作，負(fù)責(zé)接聽顧客電話，安排顧客就診時(shí)間，以及協(xié)調(diào)醫(yī)生與顧客時(shí)間安排等； 3.顧客檔案管理：負(fù)責(zé)顧客就診檔案管理，包括新顧客登記，老顧客更新等； 4.收發(fā)公司郵件及傳真、承擔(dān)復(fù)印工作、要求熟悉熟習(xí)前臺電話公司各分機(jī)號碼; 5.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；工作輕松簡單，氛圍輕松， 6.收費(fèi)和結(jié)算：負(fù)責(zé)顧客收費(fèi)和結(jié)算工作，包括核對費(fèi)用，開具相關(guān)票據(jù)等； 任職要求： 1.專科以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素質(zhì) 2.有前臺接待，導(dǎo)醫(yī)，或客服工作經(jīng)驗(yàn)，口腔護(hù)理專業(yè)優(yōu)先 3.年齡30歲以下 乘車路線：8路、36路、39路、315路、1環(huán)2路 地鐵：3號線A站口出