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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客戶柜面業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)審核；遠(yuǎn)程視頻見證業(yè)務(wù)的視頻見證；柜面低頻業(yè)務(wù)的集中受理； 2.通過(guò)電話開展客戶回訪，對(duì)回訪問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋、跟進(jìn)及匯總分析； 3.開展各類專項(xiàng)客戶服務(wù)工作（專項(xiàng)調(diào)研、滿意度調(diào)查等）； 4.落實(shí)客戶身份識(shí)別，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 5.遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量檢查和糾錯(cuò)。 【崗位要求】 1. 國(guó)內(nèi)外高校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；具備證券行業(yè)相關(guān)專業(yè)崗位工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)； 2. 品行端正、認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任心和進(jìn)取心，并有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能舉一反三，能從底層原理出發(fā)理解各類業(yè)務(wù)； 4. 必備證券從業(yè)資格，具備基金從業(yè)資格、期貨從業(yè)資格、投資顧問(wèn)資格優(yōu)先。