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崗位職責(zé)： 1.保障項(xiàng)目客服條線正常運(yùn)行； 2.完成當(dāng)年度項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)； 3.保障有效提升各項(xiàng)目客服條線綜合能力； 4.做好物業(yè)費(fèi)收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題； 5.對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改； 6.負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴，解決公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維護(hù)公司的信譽(yù)和形象； 7.負(fù)責(zé)小區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成，利用多種方式促進(jìn)小區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收； 做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作，完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng)。 任職要求： 1.學(xué)歷：大專及以上； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型物業(yè)客服管理工作經(jīng)歷; 3.能力：能熟練使用辦公軟件、熟悉物業(yè)專業(yè)知識(shí)及熟悉國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法律和地方相關(guān)法規(guī)。