崗位職責:
1.優(yōu)先考慮有電商客戶服務(wù)及維護的工作經(jīng)驗。
2.對客戶進行關(guān)系維護,信息跟蹤,分析及報告,并定期進行更新。
3.對客戶進行管理維護。每天與客戶進行溝通,與客戶保持親密關(guān)系,定期回訪老客戶,增加客戶粘性,最終達成合作事宜。
4.獨立且及時解答客戶的商務(wù),專業(yè)性問題。及時與客戶溝通和交流,解答及反饋客戶提出的問題。
5.每天及時梳理當天的數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)分析。
6.與其他部門溝通協(xié)調(diào),進行資源的最大化。
任職要求:
1.??茖W(xué)歷及以上,45周歲以下;
2.有上進心和換位思考能力,能夠突破自我,并不斷推動確保客戶的問題得到解決。
3.善于人際溝通,良好的口頭表達能力和溝通技巧。
4.溝通積極主動,能做到即時的信息反饋;
5.富有協(xié)作和團隊精神,積極,自信,敬業(yè)。
6.有上進心.目標感和責任感,注重結(jié)果;對高速成長有渴求,有很好的抗壓抗挫能力和主動溝通學(xué)習的能力。