1確認(rèn)訂單細(xì)節(jié):與客戶(hù)核實(shí)訂單的產(chǎn)品、數(shù)量、交付時(shí)間等
細(xì)節(jié),確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.物流安排與協(xié)調(diào):與供應(yīng)商、物流公司等協(xié)商運(yùn)輸方案和運(yùn)輸時(shí)間,跟蹤貨物運(yùn)輸過(guò)程,及時(shí)解決物流問(wèn)題,
3、處理訂單變更:根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)調(diào)整訂單細(xì)節(jié),包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間等,確保訂單按時(shí)完成。
4.跟蹤訂單進(jìn)展:積極與生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等進(jìn)行溝通,了解訂單進(jìn)度,提前預(yù)警可能影響交付的問(wèn)題,并及時(shí)解決。做好訂單,物料,生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集,進(jìn)度生產(chǎn)跟進(jìn),確保及時(shí)交貨。
5.解決問(wèn)題與投訴:及時(shí)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題,與相關(guān)部門(mén)協(xié)
調(diào)解決,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
6.文件處理與管理:整理、歸檔并管理與訂單相關(guān)的所有文件
確保文件的可查性和準(zhǔn)確性。