職位描述
售前客服VIP客服咨詢服務
崗位職責
1. 客戶服務 - 及時響應客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題； - 處理客戶投訴，維護客戶關系； - 熟練使用知識庫，確保解答準確率。
2. 銷售轉(zhuǎn)化 - 通過私域直播平臺推薦產(chǎn)品，促成客戶下單； - 挖掘客戶需求，推薦高價值產(chǎn)品，提升客單價； - 跟進未付款訂單，提升訂單轉(zhuǎn)化率。
3. 數(shù)據(jù)記錄與分析 - 記錄客戶咨詢問題及解決方案，完善知識庫； - 定期復盤銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化話術和服務流程。
4. 團隊協(xié)作 - 參與部門銷售目標制定與執(zhí)行； - 分享優(yōu)秀服務案例，協(xié)助團隊提升整體業(yè)績。
任職要求
1. 基本要求 - 年齡20-35歲，不限制學歷 - 普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識； - 熟練使用辦公軟件（Word、Excel）等工具。
2. 經(jīng)驗要求 - 1年以上客服或銷售經(jīng)驗，有私域運營、直播電商經(jīng)驗者優(yōu)先； - 熟悉平臺規(guī)則及客服售后服務流程者優(yōu)先。
3. 能力要求 - 抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作； - 具備較強的學習能力，能快速掌握產(chǎn)品知識； - 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程。
工作時間：早11:00-8:00，單休，薪資面議。
工作地點
煙臺萊山區(qū)飛龍科技創(chuàng)業(yè)園(1號樓)3樓
相似職位
- 淘寶店客服3000-6000元
煙臺 - 福山
煙臺羿灃傳感測控技術有限公司 - 電商客服5000-7000元
煙臺 - 福山
山東奕鮮食品有限公司 - 電商客服3000-4000元
煙臺 - 福山
煙臺盛隆食品有限公司 - 醫(yī)美新媒體客服5000-10000元
煙臺 - 芝罘
煙臺美神醫(yī)療美容門診部有限公司 - 線上客服500-1000元
煙臺 - 福山
哈爾濱市譯誠直送網(wǎng)絡科技有限公司 - 電腦打字客服4000-7000元
煙臺 - 萊山
煙臺明耀網(wǎng)絡科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫女士/HR
剛剛活躍立即溝通
煙臺云彩信息咨詢有限公司
煙臺云彩集團，擁有一支在體育知識付費、互聯(lián)網(wǎng)與 AI技術應用、新媒體運營等多元領域具備專業(yè)素養(yǎng)的高質(zhì)量人才團隊，全方位推動體育知識付費領域的MCN業(yè)務和行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務的發(fā)展，并已展現(xiàn)出卓越的經(jīng)營能力。云彩集團以知識付費為核心的MCN業(yè)務，已具備一定規(guī)模，并在行業(yè)內(nèi)有良好聲譽和影響力。旗下簽約體育知識付費專家，經(jīng)由全域操盤團隊的專業(yè)化運營，以新媒體方式分享體育知識與資訊，來吸引精準用戶并轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。云彩集團自主研發(fā)的紅球會APP，以強大的技術實力為支撐，積極與行業(yè)內(nèi)知名體育數(shù)字媒體公司，如瘋狂體育、V站開展深度合作，極大地拓展了內(nèi)容資源，迅速構建起一個豐富多元的體育新媒體生態(tài)體系。憑借這些實力積累，公司成功吸引了大批行業(yè)達人、體育明星，甚至前國家主教練等各界體育名人紛紛入駐平臺。這些知名人士的加入，為平臺注入了豐富且極具專業(yè)價值的內(nèi)容，極大地提升了平臺的吸引力與權威性。
公司主頁