職位描述
銀行
工作內容：
1、負責客服團隊管理運營管理工作，包括團隊管理、運營指標管理、績效管理等；
2、負責下達并跟蹤日常運營指標的達成情況，并統(tǒng)籌開展提升管理類工作；
3、負責制定績效考核方案及各項激勵政策，保證項目運營指標的達成；
4、負責班組長等運營線條儲備人才的選拔以及培養(yǎng)；
5、負責組織召開團隊各類會議。
6、負責協同項目經理，完成項目經營管理任務。
7、協助配合各個部門交代的各項任務。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，有同行業(yè)工作經驗者可放寬學歷要求；
2、要求必須是有銀行儲蓄卡或者信用卡呼入管理經驗2年以上的人員；
3、對BPO客服管理體系有一定的了解；
4、具有較強的團隊建設能力，溝通協調能力強；
5、具備較強解決疑難問題及突發(fā)事件的能力、較強的執(zhí)行力，能將各項政策與制度在內部迅速有效推進與實行；
6、正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情；
7、有良好的團隊合作精神和自我的驅動力、抗壓能力。
上班時間：
09;00-18:00（根據業(yè)務情況排班），月休6-8天
薪資待遇：
1、綜合薪酬 10K - 15K，根據面試情況定職級定薪酬
2、購買五險一金
工作地點
南寧良慶區(qū)交通銀行(廣西區(qū)分行)交通銀行大廈
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職位發(fā)布者
李女士/人事招聘專員
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北京鴻聯九五信息產業(yè)有限公司大同分公司【公司介紹】鴻聯九五成立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團，主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數智化轉型重要作用，深耕人工智能和大數據技術融合，專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣，對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者。【榮譽資質】為CCCS標準體系認證企業(yè)，通過ISO系列管理體系認證。中國呼叫中心產業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國最佳外包服務商”、“中國（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務領軍”、“中國服務品牌100強”、“中關村質量獎”、“十佳服務外包機構獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎，移動互聯服務為橋梁，人工智能技術為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務理念—服務鍥而不舍品質力臻卓越
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