崗位內(nèi)容:
1. 公司為京東慧采、網(wǎng)易嚴選、政采云、832扶貧等平臺 toB端(企業(yè)業(yè)務(wù))核心供應商,服務(wù)于企業(yè)員工福利場景;
2. 該崗位負責處理公司經(jīng)營平臺的售后,包括但不限于電話/在線咨詢解答,根據(jù)客戶反饋情況協(xié)同相關(guān)負責部門及時跟進處理;
2. 按照平臺運營要求及時導出客戶訂單并發(fā)送給相關(guān)采購部門,并及時上傳快遞單號,保障48小時發(fā)貨時效。
3. 及時處理客戶咨詢、投訴等工單。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟練使用excel,掌握vlookup等函數(shù)公式。
3. 認真、負責、細心,抗壓能力強,具備電商平臺售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、薪資3500-4000元,8:30-17:30,大小周休息;
2、餐費補助;
3、入職當月繳納五險,轉(zhuǎn)正之后繳納公積金;
4、入職滿一年享受帶薪年假、免費年度體檢;
5、節(jié)假日福利發(fā)放。