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更新于 4月8日

fae技術(shù)支持工程師

6000-8000元
  • 廈門翔安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工業(yè)自動化電子/半導(dǎo)體/集成電路電氣機械/電力設(shè)備
崗位職責: 1、響應(yīng)客戶或用戶的技術(shù)咨詢和問題報告,通過電話、郵件、在線聊天等方式提供及時有效的技術(shù)支持; 2、 診斷和分析技術(shù)問題,確定問題的根源,并提供解決方案、故障排除; 3、快速響應(yīng)經(jīng)DI商及OEM客戶提供選型服務(wù); 4、 為客戶或用戶提供產(chǎn)品使用培訓,包括操作指南、功能介紹、常見問題解答等,幫助他們更好地使用產(chǎn)品; 5、編寫和更新技術(shù)文檔、用戶手冊、培訓材料等,以提高用戶對產(chǎn)品的理解和使用能力; 6、收集客戶或用戶的反饋意見,將問題和需求反饋給產(chǎn)品開發(fā)團隊,以促進產(chǎn)品的改進和優(yōu)化;參與產(chǎn)品測試和質(zhì)量保證工作,提供技術(shù)支持和反饋,確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性; 7、產(chǎn)品培訓中心、展廳的基礎(chǔ)建設(shè)及培訓實操。 任職要求: 1、機電一體化、自動化、電子工程、通信技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,具備扎實的理論基礎(chǔ),理解技術(shù)原理和系統(tǒng)架構(gòu); 2、有一定的技術(shù)支持工作經(jīng)驗,熟悉技術(shù)支持的流程和方法,有處理客戶問題和投訴的經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備良好的服務(wù)意識和責任心,能夠以客戶為中心,積極主動地為客戶解決問題; 4、有一定的抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜,有效地解決問題。

工作地點

廈門翔安區(qū)臺灣科技企業(yè)育成中心E803

職位發(fā)布者

楊祥英/人事經(jīng)理

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公司Logo米博(廈門)集團有限公司
米博是一家專注于工業(yè)自動化領(lǐng)域的科技公司;從更高效節(jié)能的工業(yè)電源、更精準檢測的傳感技術(shù)、到更可靠的繼電器及電氣隔離等工業(yè)控制器件與技術(shù)方案,注重實踐,為客戶創(chuàng)造價值。米博通過融合電力電子、數(shù)字技術(shù)與客戶現(xiàn)場,矢志創(chuàng)新,開發(fā)和制造更高品質(zhì)的工業(yè)產(chǎn)品,賦能客戶推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時,米博立足中國、面向全球;旗下?lián)碛?個研發(fā)中心和標準實驗室,近100項專利技術(shù),在廈門、香港、紐約成立全球服務(wù)業(yè)務(wù)機構(gòu)?!癕ean it,for better.”闡述了米博所承載的使命:注重實踐,持續(xù)創(chuàng)新。超過10年的市場檢驗,覆蓋了幾乎所有的自動化控制要求,可靠性和安全性得到了事實的印證,超過千萬臺的Mibbo產(chǎn)品在全球工業(yè)安全穩(wěn)定運行。米博注重智能制造,工廠通過GB/T29490、ISO9001、ISO14000、ISO18000、QC80000、TS16949等先進體系,產(chǎn)品擁有CCC、CE、ROHS、TUV、UL等全球認證。同時,米博長期積極履行企業(yè)責任,得到了廣泛認可并屢獲殊榮;先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、“十四五”高質(zhì)量發(fā)展示范單位、專精特新企業(yè)、科技創(chuàng)新先進單位、白鷺杯產(chǎn)品獎等榮譽。米博與眾多頭部客戶建立長期合作關(guān)系,持續(xù)在工業(yè)產(chǎn)品投入和發(fā)展,引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向,實現(xiàn)企業(yè)價值與客戶價值共同成長,為全球工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行使Mibbo責任。
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