国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

崗位職責： 1、實時監(jiān)控，進線量：時段進線量、排隊數(shù)量；坐席數(shù)量：排班表各時段應在線人數(shù)VS實際在線人數(shù)；坐席狀態(tài)：坐席各狀態(tài)分布是否失衡。 1）線上排隊時，需及時主動干預非生產(chǎn)坐席轉為生產(chǎn)狀態(tài)； 2）端口空閑時，主動申請部分坐席下線培訓/休息，保證端口忙閑適中； 3）及時響應總部MOD團隊的調控方案，協(xié)助調控措施順利落地； 2、數(shù)據(jù)通報，每日出勤統(tǒng)計，輸出MOD日報、周報、月報，包含各核心指標達成情況及復盤分析；每日班表更新（缺勤、換班、曠工等）；職場人力信息維護（周日上傳班表及時準確、每日班表更新請假及換班、就餐表填寫及時準確） 崗位要求： 1、有1年及以上客服現(xiàn)場管理或團隊管理經(jīng)驗； 2、具備良好的溝通和表達能力，團隊合作意識強； 3、邏輯思維清晰，對數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、具有一定的抗壓能力，能靈活應對突發(fā)事件； 5、能夠熟練使用辦公軟件。