職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制全夜班全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
敲重點?。?！
1) 免費住宿：公司提供四人間宿舍，水電WIFI全免
2）公司食堂：經(jīng)濟(jì)實惠，每月餐補(bǔ)100元
3）福利齊全：五險一金、帶薪年假5-10天，年終獎、年度體檢、節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚禮物等
4）帶薪培訓(xùn)：帶薪培訓(xùn)1個月，晉升空間大
崗位職責(zé)：
1）解答咨詢&處理問題：在線通過網(wǎng)絡(luò)方式解答客戶業(yè)務(wù)問題，處理投訴/建議，提供專業(yè)服務(wù)
2）安撫情緒&提升體驗：快速解決不滿，優(yōu)化客戶對品牌的滿意度
3）問題反饋&跟進(jìn)：及時上報異常情況，推動問題高效解決
4）流程執(zhí)行&數(shù)據(jù)記錄：按規(guī)范操作，記錄客戶反饋，支持服務(wù)優(yōu)化
5）經(jīng)驗總結(jié)&自我提升：歸納常見問題，分享經(jīng)驗，參與培訓(xùn)提升技能
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字50字/分鐘以上
2、30歲及以下，有淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園
入職公司信息
- 入職公司: 達(dá)飛信息科技（重慶）有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)青楓北路18號(光電園地鐵站2A口步行330米)鳳凰座A
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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