職位描述
物業(yè)管理客訴處理
崗位職責(zé):
1、處理業(yè)戶訴求、咨詢解答、投訴及突發(fā)情況；
2、苑區(qū)巡查、業(yè)戶回訪及現(xiàn)場品質(zhì)巡查等物業(yè)管理服務(wù)工作；
3、作為管家團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)安保、保潔、維修等部門人員開展工作；
4、催繳物業(yè)費達(dá)成收繳指標(biāo)；
5、舉辦社區(qū)文化活動
6、全面為業(yè)戶提供其它服務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)行業(yè)同類崗位經(jīng)驗一年以上；
2、服務(wù)意識強(qiáng)，有較強(qiáng)的親和力，善于溝通、具備良好的表達(dá)能力；
3、熟悉物業(yè)政策法規(guī)，掌握物業(yè)管理的基本知識與技能；
職位福利：績效獎金、餐補、節(jié)日福利、五險
工作地點
陽泉城區(qū)半山公館
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