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續(xù)保業(yè)務(wù)受理：負(fù)責(zé)受理客戶的續(xù)保業(yè)務(wù)，包括電話咨詢、在線溝通或面對面服務(wù)。 客戶需求分析：根據(jù)客戶的車輛類型和使用情況，分析客戶的保險需求，推薦合適的保險產(chǎn)品，并計算相關(guān)資費。 保險資料收集：收集客戶的個人或企業(yè)車輛辦理保險所需的行駛證、上年度保單、個人身份證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件。 續(xù)保提醒：根據(jù)客戶保險到期時間，提前通知客戶，并提供續(xù)保方案。 咨詢與服務(wù)：為客戶提供車輛保險咨詢，包括保險條款解釋、理賠服務(wù)咨詢等。 客戶關(guān)系維護：與客戶保持良好的溝通，維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶續(xù)保。 業(yè)績追蹤：對未在公司續(xù)保的客戶進行追蹤，了解續(xù)保意向，并采取措施促進續(xù)保。 報表制作：定期制作續(xù)保業(yè)務(wù)報表，為管理層提供決策支持。 會議與培訓(xùn)：參與續(xù)保業(yè)務(wù)會議，接受相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。