職位描述
居家客服排班電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)電商在線客服(抖音、快手、拼多多等平臺(tái)），進(jìn)行有效跟蹤、做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)工作:
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和處理，使問(wèn)題得到妥善解決。
3、妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議，提升客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率。
4、負(fù)責(zé)問(wèn)題件追蹤到位、避免公司損失
任職資格:
1、有耐心，打字速度在每分鐘60字以上;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件，有相關(guān)平臺(tái)售前售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、小心臟夠強(qiáng)，客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀~
4、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)者更佳
工作時(shí)間：早晚班輪流，不允許選擇班次
早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00
輪休4-6天/月，節(jié)假日不放假（春節(jié)輪流值班）
薪資：11-16元/小時(shí)，具體看日均接待量
發(fā)薪日：每月15號(hào)
需自備電腦
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)天府二街領(lǐng)地環(huán)球金融中心A座2702
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