職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)電話客服售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、按公司的要求對(duì)客戶進(jìn)行電話口訪，并詳細(xì)記錄回訪內(nèi)容:對(duì)于客戶的投訴意見能夠認(rèn)真聆聽并詳細(xì)記錄，并能引導(dǎo)客戶說出自己的真實(shí)述求;
2、每日對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行整理制表，
3、因工作分工的不同，會(huì)涉及到客戶信息的整理，文件的管理，廠家系統(tǒng)錄入、會(huì)員信息管理。
任職要求:
1、統(tǒng)招三年專科以上學(xué)歷，或者有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng);
4、會(huì)使用辦公軟件，有簡(jiǎn)單的制表及統(tǒng)計(jì)能力。
工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)沈陽(yáng)鐵西華通豐田汽車服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
蔡明月/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
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