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崗位職責(zé)： 1、在線解答觀眾提出的簡單問題；通過彈幕監(jiān)控，及時捕捉觀眾的需求和反饋，引導(dǎo)觀眾互動 2、私信回復(fù)工作，回復(fù)觀眾發(fā)送的私信，解答產(chǎn)品咨詢、價格詢問等問題，確?；貜?fù)的準(zhǔn)確性和及時性 3、潛客主動挖掘工作，識別潛在客戶，并主動私信建聯(lián)，主動挖掘線索，定期跟進(jìn)潛客，主動服務(wù)，促進(jìn)潛客留資 任職要求 1、工作經(jīng)驗：具有 1 年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉泛流量項目直播玩法。 2、專業(yè)知識：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平臺的運營規(guī)則和后臺系統(tǒng)；具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧 3、大專及以上學(xué)歷，有汽車直播助播\客服經(jīng)驗優(yōu)先 4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則，快速學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)品直播賣點。