職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制英語(yǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
【崗位職責(zé)?】
1. 預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2. 提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車(chē)異常對(duì)接。
3. 異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4. 銷(xiāo)售線索挖掘:通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶溝通，識(shí)別潛在銷(xiāo)售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
5. 數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
【任職要求?】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.有2年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3.有1年以上跨境電商或海外倉(cāng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4.英語(yǔ)四級(jí)，及英語(yǔ)口語(yǔ)日常交流能力。
工作地點(diǎn)
上海長(zhǎng)寧區(qū)中山公園雷格斯共享辦公室
入職公司信息
- 入職公司: 上海東方數(shù)智購(gòu)商務(wù)有限公司
- 公司地址: 洛川東路487號(hào)(延長(zhǎng)路地鐵站2號(hào)口步行450米)上海文廣互動(dòng)電視有限公司停車(chē)場(chǎng)(出入口)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
廣東愛(ài)才人力資源有限公司愛(ài)才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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