職位描述
電話客服全白班咨詢服務保險
崗位內容：
1. 負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，提醒客戶續(xù)期繳費，反映并跟進處理結果。
3. 協助團隊完成售后咨詢、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優(yōu)先。
工作地點
黃石市黃石港區(qū)華新路10號天風證券三樓中國人壽
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孫女士/經理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司黃石分公司城區(qū)營銷服務部
中國人壽保險公司的“雙成”文化理念是：“成己為人，成人達己”。二、“雙成”字義“成”就是“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。在這里“成”不僅指道德上的“成就”、“成功”、“實現”和“完善”，也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。這既合乎中國傳統(tǒng)文化義利雙行的價值觀，也符合現代社會的價值觀念及市場經濟運作規(guī)律?！斑_”指“通達”、“達到”?！斑_”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義?！盀椤敝浮俺扇薄ⅰ熬S護”、“關愛”、“幫助”。此處主要指“服務”?！叭恕?、“己”泛指人際社會關系中的主客體。就中國人壽保險公司來說，主客體關系包括三個方面：企業(yè)內部、企業(yè)環(huán)境、同業(yè)。（1）中國人壽保險公司的企業(yè)內部關系：總公司、分公司、上級、下級、經理人、員工、代理人之間多層次的、雙向互動的關系；（2）類核關系：公司與客戶、公司與中介組織的關系；（3）同業(yè)關系：公司與同業(yè)競爭對手、包括中國人壽保險公司全面走向世界以后與國外競爭對手的關系。同業(yè)關系雖然也屬于公司的外部關系，但性質不同于類核關系。類核和同業(yè)可以合稱企業(yè)環(huán)境。
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