職位描述
1、了解公司下發(fā)的客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好資產(chǎn)規(guī)劃和配置咨詢工作;
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并處理問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、與客戶持續(xù)良好溝通,實時把握客戶需求,為客戶帶給專業(yè)化的服務(wù);
5、所有公司員工都務(wù)必遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
任職資格:
1、金融工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具備系統(tǒng)的學習能力,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;
3、能適應(yīng)電話遠程辦公和非現(xiàn)場辦公;
部門職責:
服務(wù)客戶是天職,告知客戶是義務(wù),保護客戶一生幸福是責任