職位描述
售后客服售前客服電話客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育
崗位要求：
1、及時處理線上客戶咨詢與投訴（如：公眾號、app、電話、微信等）
2、準(zhǔn)確記錄客戶來訪問題、并跟蹤解決
3、熟悉公司產(chǎn)品，與家長/學(xué)員有效溝通交流，挖掘需求促成下單
4、主動外呼，完成回訪、活動傳達(dá)等工作內(nèi)容
5、定期匯報/總結(jié)工作完成情況，并分析客戶投訴、建議和意見，提出改進(jìn)方案
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、對教育/服務(wù)有一定的興趣和熱情
2、熟練操作office辦公軟件，有熟練的中文打字基礎(chǔ)
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年左右經(jīng)驗
4、較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力，耐心細(xì)致，有責(zé)任心
5、態(tài)度謙和，有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力
部門考勤時間：早晚排班制
早：09:00-17:30（12:00-13:30休息）
晚：14:00-22:00（17:00-17:30休息）
一個月休息4天
工作地點
廈門思明區(qū)海山大廈6樓
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劉女士/招聘專員
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