崗位職責:
主要負責公司24小時400客服電話,指導(dǎo)并協(xié)助客戶處理洗車機洗車時遇到各種問題,記錄相應(yīng)的報告文件,記錄與處理客戶的投訴與相關(guān)問題處理。
具體職責有:
1.接聽24小時400客服電話,做到文明禮貌,不漏接,不少接;
2.指導(dǎo)與協(xié)助客戶洗車時遇到的問題,同時將問題反饋到相應(yīng)部門;
3.記錄客戶的洗車投訴,以及其他相關(guān)問題處理;
4.定期上報洗車機運營數(shù)據(jù),包含保養(yǎng)、蠟水加注等耗材情況,記錄各站水電情況;
5.洗車機售后報修情況進度跟蹤;
6.其他上級交辦的事項。
任職要求:
1.不限專業(yè)學(xué)歷;
2.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.精通Office日常辦公軟件;
4.具備團隊合作意識,具備一定的學(xué)習能力,誠信守時;
職位福利:包吃、包住
職位亮點:公司提供包吃包住。