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更新于 5月27日

諾富特酒店賓客服務(wù)大使

4000-7000元
  • 濟(jì)南天橋區(qū)
  • 無影山
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

酒店服務(wù)
1、崗位職責(zé):
  • 在酒店大堂等區(qū)域以熱情友好的態(tài)度迎接賓客,主動為賓客提供幫助,解答疑問,給賓客留下良好的第一印象。
  • 引導(dǎo)賓客辦理入住手續(xù),協(xié)助賓客解決辦理過程中遇到的問題,如協(xié)助登記、處理特殊要求等,確保入住流程順暢高效。
  • 為賓客介紹酒店的各項設(shè)施和服務(wù),包括餐廳、健身房、會議室等的位置和開放時間,以及酒店提供的特色服務(wù)項目,幫助賓客快速熟悉酒店環(huán)境。
  • 關(guān)注賓客的特殊需求和偏好,例如賓客對房間布置、溫度、光線等方面的特殊要求,及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),為賓客提供個性化的服務(wù)體驗,滿足賓客的個性化需求。
  • 對于??突蛴刑厥馍矸莸馁e客,提前了解其歷史入住信息和特殊要求,做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備工作,提供更加貼心、周到的服務(wù),展現(xiàn)酒店對賓客的重視和關(guān)懷。
  • 在與賓客的接觸過程中,始終保持良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),展現(xiàn)酒店的文化和服務(wù)理念,維護(hù)酒店的品牌形象。
  • 積極向賓客介紹酒店的特色活動、促銷優(yōu)惠等信息,引導(dǎo)賓客參與,增加賓客對酒店產(chǎn)品和服務(wù)的體驗和消費,同時提升酒店的知名度和美譽(yù)度。
  • 2、崗位要求:
  • 年齡20-32之間,身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳。
  • 擁有出色的口頭表達(dá)能力,能夠清晰、流利地使用普通話與賓客進(jìn)行交流,善于傾聽賓客需求,準(zhǔn)確理解并及時回應(yīng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力,能夠與不同類型的賓客和酒店各部門人員建立良好的關(guān)系。
  • 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,以賓客為中心,能夠主動、熱情、周到地為賓客提供服務(wù),致力于滿足賓客的需求,追求賓客滿意度的最大化。
  • 對待賓客要有耐心,無論面對何種情況都能保持微笑和良好的態(tài)度,具有較強(qiáng)的親和力,能夠讓賓客感受到溫暖和關(guān)懷。
  • 學(xué)歷不限,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,尤其是在前臺接待、賓客服務(wù)等崗位有工作經(jīng)歷的人員,對酒店服務(wù)工作有一定的了解和實踐經(jīng)驗,能夠更快地適應(yīng)賓客服務(wù)大使的崗位要求。
不符合要求者勿擾

工作地點

山東省濟(jì)南市天橋區(qū)北馬鞍山路1號金牛諾富特酒店

職位發(fā)布者

王女士/人力資源總監(jiān)

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山東晶豪酒店管理有限公司
山東晶豪酒店管理公司位于濟(jì)南市天橋區(qū)無影山北路金牛大廈,酒店投資2.8億建設(shè)集客房、餐飲、寫字間、休閑、娛樂、健身于一體的綜合性大型酒店綜合體。酒店是天橋區(qū)重點建設(shè)項目之一,作為天橋區(qū)首家按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的城市商務(wù)、會議型豪華酒店,受到天橋區(qū)政府高度重視。
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