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崗位職責 一、店鋪管理 1、負責天貓/淘寶店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。 2、制定并執(zhí)行店鋪運營策略，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。 3、負責店鋪日常維護、產(chǎn)品更新、頁面優(yōu)化，以增強店鋪吸引力及產(chǎn)品銷量。 二、商品管理 1、監(jiān)控店鋪商品庫存，制定合理的補貨計劃，確保商品供應充足。 2、對商品進行分類、上架、下架、價格調(diào)整等操作，保證商品信息準確無誤。 三、營銷推廣 1、制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣方案，包括但不限于直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具的運用。 2、策劃店鋪促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，提高店鋪銷售額和客單價。 3、利用社交媒體、直播等渠道進行店鋪推廣，增店鋪曝光度和粉絲量。 四、客戶服務 定期收集客戶反饋，改進店鋪服務和產(chǎn)品質(zhì)量。 五、數(shù)據(jù)分析 1、分析店鋪運營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，找出問題并提出解決方案。 2、制作店鋪運營報表，定期向管理層匯報店鋪運營情況。 任職要求 一、教育背景 專科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 二、工作經(jīng)驗 1、具有至少2年天貓?zhí)詫毜赇佭\營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則和運營流程。 2、有成功的店鋪運營案例者優(yōu)先。 三、技能要求 1、熟練掌握天貓店鋪運營所需的各種工具和軟件，如生意參謀、直通車、鉆展等。 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具進行店鋪運營決策。 3、有一定的文案策劃和圖片處理能力，能夠制作吸引人的商品詳情頁和促銷活動頁面。 四、素質(zhì)要求 1、具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。 2、具有良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶、供應商和團隊成員保持良好的合作關(guān)系。 3、有創(chuàng)新精神和學習能力，能夠不斷適應電商行業(yè)的發(fā)展變化。